עסקים מחפשים תדיר דרכים לשכלל את ניהול העסק ולעמוד באתגרים הרבים אשר עומדים בפניהם. המחשוב מסייע בכך ללא ספק, אך מציב גם אתגר משמעותי – השאלה, מה לכלול בתשתיות המחשוב של העסק? בכל הנוגע לעסקים גדולים, אחד הפתרונות הקלאסיים שעונה על שאלה זו, הוא השימוש במערכת מסוג ERP. מה הן מערכות ERP? מהם היתרונות המיוחדים שהן מספקות לעסקים? ומה מיוחד במערכת תפנית של מטריקס?
Enterprise Resource Planning
ניהול עסקי הוא דבר מורכב מאוד. מחד, הוא כרוך במורכבות רבה מבחינת ניהול מידע. מידע על לקוחות, ספקים, נכסי העסק ועוד. מאידך, הוא מורכב מבחינת ניהול תהליכי עבודה. בכל יום עבודה ממוצע, העסק האופייני מבצע אינספור פעולות. מגדילה את המורכבות עוד יותר, העובדה שפעולות רבות קשורות זו בזו. פעולות לעתים ממתינות לביצוע של פעולה מקדימה מסוימת. במקרים אחרים, דרוש מידע שמגיע ממקורות אחרים, לפני שפעולה תוכל להתבצע. ובכלל, מידע ופעילויות, מעורבים זה בזה בניהול העסקי השוטף, באופן מורכב ומאתגר למדי. פתרון כגון מערכת erp של תפנית, עליו נרחיב עוד מעט, מסוגל להקל משמעותית את הטיפול בכך. מערכות Enterprise Resource Planning הן מעין תשתית מחשוב מרכזית, אשר מנהלת במקום אחד גם מידע וגם תהליכים. זו בפשטות גישה ריכוזית, אשר מייעלת תהליכים, מאפשרת לקבל "גרסה אחת של האמת" מבחינת המתרחש בעסק, מונעת כפילויות מידע ועוד. היתרונות בכך רבים.
אופן הפעולה
מערכות ERP הן לרוב מערכות מחשוב "כבדות" יחסית ולכן, הן מערכות שמתאימות בעיקר לעסקים גדולים. הן מבוססות על בסיס נתונים מרכזי אחד, ממנו שואבים מידע כל הגורמים והפעילויות השונים. מבחינת ביצוע פעולות ותהליכי עבודה, מערכות ERP מבוססות על גישה של "מודולים" – רכיבי תוכנה שונים, אשר כל אחד מהם ממוקד בביצוע סוג פעילויות מסוים. אם מדובר למשל בפרטי לקוחות, מערכת ERP תכלול לרוב מודול ניהול קשרי לקוחות (CRM) שבו ירוכזו כל פרטי הלקוחות. מערכות אחרות, אם זה שיווק, תמיכה או שירות לקוחות, יעבדו מול מידע בסיסי זה וכך נמנע כפילויות וטעויות. מערכות ERP מצטיינות באינטגרציה וגמישות רבה. המודולים הפנימיים השונים של מערכת כזו, “מדברים ביניהם" בקלות וביעילות. המערכת גם מסוגלת להתחבר היטב למערכות מידע אחרות, בעסק ומחוצה לו.
ההשתלבות בעסקים
מערכות אלה הן גדולות ומורכבות יחסית ולכן, זו לא השקעה של מה בכך. למרות זאת, עסקים גדולים משתמשים בהן מזה כמה עשורים, בהצלחה מרובה. הסיבה לכך, היא שהן מספקות תועלות רבות וחד משמעיות. מחד, כניסה ליישום מערכת כזו צריכה להתבצע באופן מקצועי ומחושב מאוד והיא איננה קצרה. מאידך, מדובר על סוג מערכות וותיק ובשל מאוד ויש לא מעט מומחים בשוק, אשר מסייעים לעסקים להטמיע מערכות מסוג זה. היבט משנה חשוב, הוא הצורך להתאים את המערכת לצרכי העסק הספציפי והמגזר שבו הוא פועל. כיצד פותרים זאת?
הכירו את תפנית
תפנית היא מערכת ERP מקומית בולטת, אשר פותחה בידי חברת הטכנולוגיה הוותיקה מטריקס. למעשה, בכל הנוגע לוותק, זו היא מערכת בעלת היסטוריה ארוכה ומרשימה – כעשרים שנות פיתוח ושכלול! העובדה שהפיתוח כולו מרוכז במקום אחד, מקדמת אינטגרציה מיטבית בין רכיבי המערכת. תפנית מיועדת לעסקים גדולים בלבד. מה מיוחד בה? תפנית מותאמת מראש, לשורת מגזרים עסקיים בולטים. עבורם, היא מהווה פתרון ייחודי שהוא "בסט אוף בריד" מסוגו. המגזרים שמקבלים מענה מיוחד כזה, כוללים את מגזר יבואני הרכב, הליסינג וההשכרה, חברות בתחום האשראי החוץ בנקאי, חברות קמעונאות, מוסדות אקדמיה ומלכ”רים, בתי דיור מוגן, גופים העוסקים בנכסים ונדל”ן מניב, מרכזים לוגיסטיים, מרכזים רפואיים, עסקים בתחום יבוא ושיווק מוצרי צריכה, עסקים בתחום מוצרי גמר לבית (ריצוף, קרמיקה, סניטציה) וכן חברות שירותים.
לסיכום
כדאי לכל עסק להכיר את נושא ה-ERP לעומק. זהו פשוט נושא חשוב מדי, מכדי שלא להתמצא בו. כמובן, מומלץ גם לנסות, את עולם ה-ERP בכלל ואת תפנית באופן ספציפי.
